سياسة الخصوصية

تاريخ أخر تحديث: 25 مايو 2022

مقدمة

– يقدر موقع Nfsc.sa والشركة الوطنية المساندة لخدمات التمويل ثقتك في خدماتنا وتقديم بياناتك الشخصية من خلال الموقع، لذا نحن نؤكد احترامنا لحقك في خصوصية بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا من خلال الموقع، فقمنا بصياغة سياسة الخصوصية وفق القوانين المعمول بها بما يتناسب مع طبيعة عمل موقعنا بغرض إدارة جمع واستخدام بياناتك. ويقوم موقع Nfsc.sa بإدارة بياناتك التي تقدمها أو نقوم بجمعها من خلال الموقع للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

– تشكل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام اتفاقية استخدام موقع Nfsc.sa، ويعد استخدامك للموقع أو تقديم أي بيانات لنا موافقة صريحة على سياسة الخصوصية والشروط والأحكام.

تتضمن سياسة الخصوصية الأقسام أدناه:

أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها عنك

نقوم من خلال موقع Nfsc.sa بجمع ومعالجة بعض البيانات الخاصة بك والتي يمكننا الحصول عليها بطرق مختلفة كتقديمك لها في النماذج الخاصة بالموقع أو التي تقدمها لنا من تلقاء نفسك أو التي نطلبها منك لأغراض تقديم الخدمات أو التي يتم جمعها بشكل تلقائي. وفيما يلي فئات البيانات التي نقوم بجمعها عنك:

(1) البيانات التي تقدمها لنا عن النشاط أو المعاملة التي طرفيها المقرض والمقترض، والتي تشمل نوع المعاملة ومبلغ القرض والأقساط وبيانات كاملة عن الأطراف.

(2) البيانات المطلوبة التي تلبي الالتزامات والشروط التي فرضتها القوانين واللوائح التي وضعها البنك المركزي السعودي (ساما).

(3) البيانات اللازمة لإدارة المحافظ وإدارة المستندات وتقديم الخدمات للمستفيدين والقيام بعمليات التواصل فيما يتعلق بالخدمات.

(4) البيانات اللازمة لإدارة العملاء المتعثرين عن السداد ومتابعة وإدارة المبالغ المتأخرة ومباشرة إجراءات التقاضي والترافع وتنفيذ السندات المالية.

(5) البيانات التي تقدمها لنا للتواصل معنا عبر الموقع الإلكتروني والتي تشمل (الاسم، رقم الجوال، البريد الالكتروني، الموضوع، الرسالة) وأي محتوى يرغب المستخدم في إرساله للموقع.

(6) البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في الموقع.

(7) البيانات التي تقدمها لنا عند حدوث مشكلة متعلقة بعملية الدفع للمبالغ المستحقة عليك.

(8) البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.

(9) البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر موقعنا.

(10) البيانات التي نرى أنها ضرورية للتحقق من هويتك أو للتأكد من صحة وقانونية أي عمليات تقوم بها عبر الموقع، بما في ذلك صورة من جواز سفرك، أو صورة من الهوية الوطنية الخاصة بك.

(11) البيانات التي نجمعها تلقائيًا عند استخدام خدماتنا، فقد نتلقى بعض المعلومات من متصفح الانترنت وجهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند استخدام خدماتنا، ويشمل ذلك (معلومات الكمبيوتر والاتصال مثل الإحصائيات على مشاهدات الصفحات، وحركة المرور من وإلى خدماتنا، وعنوان URL للإحالة، وعنوان IP، ومعرف الجهاز الفريد، وسجل التصفح، ومعلومات سجل الويب).

ثانيًا: الأهلية المطلوبة لتقديم البيانات

(1) عند استخدام موقع Nfsc.sa أو تقديم البيانات من خلاله فأنت تقر بأنك مؤهل قانونًا لتقديم البيانات لنا من خلال الموقع وأنك لم تعد طفل وأنك بلغت من العمر 18 عام فأكثر، فإذا كنت أقل من ذلك فيجب عليك استخدام الموقع وتقديم بياناتك من خلال الولي الجبري أو الوصي عليك.

(2) موقع Nfsc.sa لا يمكنه التحقق من عمر كل مستخدم أو كل شخص يقدم لنا بياناته من خلال الموقع، لذا فأنت تقدم البيانات على مسئوليتك الشخصية.

ثالثًا: الموافقة على جمع البيانات

أنت تمنحنا موافقتك على جمع بياناتك واستخدامها وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية، وتقر بأن تقديمك البيانات لنا أو استخدامك للموقع يعد موافقة صريحة على جمع ومعالجة واستخدام البيانات في حدود هذه السياسة.

رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية يتم تخزينها على الجهاز الخاص بك عند زيارة بعض صفحات الويب، وهذه الملفات لن تضر جهازك، فهي تستخدم على النحو الآتي:

(1) تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في موقع Nfsc.sa تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها.

(2) تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تشاهدها عند زيارتك لموقعنا.

(3) تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة موقع Nfsc.sa في كل مرة تزوره. تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال دخولك على إعدادات متصفحك واختيار المناسب لك.

خامسًا: الأطراف الثالثة

(1) نتعاون مع أطراف ثالثة من أجل تنفيذ خدماتنا، وقد تكون هذه الأطراف جهات حكومية أو بنوك أو شركات أو أفراد، فإذا كانت هذه الجهات وثيقة الصلة بتقديم الخدمات لك أو كانت وثيقة الصلة باتخاذ أي إجراءات متعلقة بك فسوف تطبق عليك شروط وسياسات هذه الجهات.

(2) نتعاون مع البنك المركزي السعودي (ساما) فيما يتعلق بتنفيذ الخدمات، وتكون كافة الإجراءات والشروط والالتزامات المقررة بموجب القوانين المعمول بها ملزمة فيما يتعلق بإدارة واستخدام بياناتك.

سادسًا: حدود استخدام بياناتك

نحن في موقع Nfsc.sa نستخدم بياناتك لأغراض محددة، ويمكننا توضيح الأغراض التي نستخدم فيها البيانات التي قمنا بجمعها ومعالجتها وفقًا لهذه السياسة، فنستخدم بياناتك لـ:

(1) إدارة المحافظ وإدارة المستندات والتواصل مع المستفيدين، وتقديم كافة خدماتنا الخاصة بالمحافظ بهدف تقديم الخدمات بشكل سلسل واحترافي للمقترضين.

(2) إدارة خدمات التحصيل بما في ذلك إدارة العملاء المتعثرين عن السداد وتذكير المقترضين بالسداد في حال عدم سداد أي من الأقساط المستحقة ومتابعة وإدارة المبالغ المتأخرة وكذلك تحديثات سمة.

(3) إدارة خدمات الاسترداد بما في ذلك خدمات الإفراغ وخدمات التقاضي والترافع وتنفيذ السندات المالية والحصول على المعلومات والتقارير الائتمانية واتخاذ الإجراءات النهائية المناسبة لاسترداد الأصول والتنسيق لبيعها.

(4) تمكينك من الوصول للموقع وخدماتنا المتاحة من خلاله وتحقيق أكبر استقادة من خدماتنا، وتسجيل حسابك من خلال الشركة والتواصل معنا من خلال حسابك.

(5) لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.

(6) لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.

(7) لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال موقعنا، والرد عليها.

(8) لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر الموقع والتي شاركت في الإجابة عليها.

(9) لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات التي تطلبها عبر موقعنا.

(10) لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.

(11) لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك.

(12) للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.

(13) للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.

(14) للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.

سابعًا: إدارة بياناتك الشخصية

(1) إذا تغيرت معلوماتك الشخصية بأي شكل من الأشكال، أو أنك قدمت معلومات غير صحيحة على موقع Nfsc.sa، يجب عليك تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء.

(2) يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال فترة استخدامك لموقع Nfsc.sa وبعد انتهائها، وذلك بحسب ما هو مطلوب قانونًا، بهدف التغلب على العوائق التقنية، ولمنع الاحتيال، وللمساعدة في أي تحقيق قانوني ولاتخاذ أي إجراءات أخرى ينص عليها القانون.

ثامنًا: حماية بياناتك

يتعهد موقع Nfsc.sa بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.

تاسعًا: الإفصاح عن بياناتك

(1) أنت تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات.

(2) يحق لنا مشاركة كل أو بعض البيانات التي قدمتها لنا عن نفسك أو العملاء التابعين لك للجهات الرسمية والبنوك لأغراض إدارة عمليات السداد والحصول على المعلومات ومباشرة الإجراءات المتعلقة بإدارة ومتابعة العملاء المتأخرين واتخاذ الإجراءات القانونية ضدهم.

(3) يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية لأي عضو في مجموعتنا؛ وهو ما يعني فروعنا وشركاتنا.

(4) قد نكشف بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة: في حالة قيامنا ببيع أصول من شركتنا، أو دخول شركاء معنا، فهنا نقوم بالكشف عن بياناتكم للمشتري أو الشريك الجديد. إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة “موقع Nfsc.sa” أو موظفينا أو الآخرين. الجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات للحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الالكترونية.

(5) قد نكشف بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية في الأحوال الآتية: في حالة صدور قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك. في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك. إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.

عاشرًا: التعديلات

(1) يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر الموقع بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث “تاريخ أخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة.

(2) يعد استمرارك في استخدام موقع Nfsc.sa بعد تحديث هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا منك بالممارسات والأحكام الجديدة.

(3) إذا كنت غير موافق على التعديلات والتحديثات الجديدة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.

(4) يرجى مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر للاطلاع على أحكامها وتحديثاتها.

حادي عشر: الاتصال بنا

تستطيع في أي وقت الاتصال بنا من خلال:

عنوان البريد الالكتروني: [email protected]

رقم الهاتف: (8004409999)